কার্যকর তারিখ: ০১/০১/২০২৫
SurgeEthics-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
আমরা সচেতন ও তাৎপর্যময় জীবনযাপনের জন্য মননশীলভাবে পণ্য ও সেবা প্রদান করি।
যদি আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!
আমরা নীচের শর্তে ফেরত গ্রহণ করি:
পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিধিত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা আবশ্যক।
পণ্য ফেরতের অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে করতে হবে।
অর্ডার নম্বর বা চালানের মতো ক্রয়ের প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ ফেরতযোগ্য নয়:
গিফট কার্ড
ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল পণ্য
ব্যক্তিগতকৃত/কাস্টমাইজড পণ্য
সেল বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম (ত্রুটিপূর্ণ না হলে)
আমরা ফেরতপ্রাপ্ত পণ্য পরীক্ষা করে:
ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে রিফান্ডের অবস্থা জানাবো।
যদি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
রিফান্ডের পরিমাণ হবে পণ্যের মূল্য (শিপিং চার্জ বাদে)।
(শুধুমাত্র SurgeEthics-এর ভুলের কারণে ফেরত হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেয়া হবে।)
যদি এখনো রিফান্ড না পান:
প্রথমে আপনার ‘নগদ অ্যাকাউন্ট’ চেক করুন।
তারপর ‘নগদ’ কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রিফান্ড পেতে কিছু সময় লাগতে পারে।
এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📧 surgeethics@gmail.com
আমরা কেবলমাত্র পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ভুল পণ্য পাঠানো হলে এক্সচেঞ্জ করি।
এক্সচেঞ্জের জন্য অনুরোধ করতে আমাদের ইমেল করুন:
📧 surgeethics@gmail.com (আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন।)
ফেরতের জন্য শিপিং খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে (যদি না পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হয়)।
আমরা পরামর্শ দিই ফেরতের জন্য ট্র্যাকযোগ্য শিপিং সার্ভিস ব্যবহার করুন অথবা শিপিং ইন্স্যুরেন্স নিন।
(ফেরত পথে যদি পণ্য হারিয়ে যায়, SurgeEthics দায়ী নয়।)
অর্ডার করা হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করতে হবে।
১২ ঘণ্টার পরে যদি অর্ডার প্রসেস বা শিপ হয়ে যায়, তাহলে ডেলিভারির পরে ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
অর্ডার বাতিলের জন্য ইমেল করুন: 📧 surgeethics@gmail.com
যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।
দয়া করে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান:
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
অর্ডার নম্বর
আমরা আপনার জন্য দ্রুত প্রতিস্থাপন অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো বিনা অতিরিক্ত খরচে।
আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেল: surgeethics@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.surgeethics.com
বিস্তারিত জানতে আমাদের যোগাযোগ পেইজে ভিজিট করুন।
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার SurgeEthics-এ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ, নিরাপদ ও সন্তোষজনক হয়।
